¿Por qué elegir la plataforma de ionikSend.com?
ionik es de forma definitiva una herramienta avanzada de
soporte al consumidor para que las empresas atiendan a sus clientes a través
de WhatsApp.
Ordene la atención al cliente y
soporte de su empresa.
Beneficios de usar WhatsApp como canal de atención al cliente y soporte
El 80% que visitan tu sitio web prefieren resolver sus dudas a través de WhatsApp.
WhatsApp se destaca como uno de los canales más importantes en la comunicación para empresas y de mayor uso por los usuarios.
- 90% de las consultas de atención al cliente reciben respuesta en los primeros 10 minutos.
- Los mensajes en WhatsApp tienen una tasa de apertura del 99%.
- Las empresas que atienden por WhatsApp se recuerdan más que por otros canales.
- WhatsApp está presente en más de 180 países y soporta 60 idiomas.
- Actualmente, se envían más de 140 mil millones de mensajes cada día a través de WhatsApp.
- Más de 50 millones de empresas utilizan WhatsApp Business a nivel mundial.
Servicios
Encuentre la mejor solución que se ajuste a sus necesidades y empiece a mejorar los resultados de conversión automatizando procesos y escalando en distintos puntos de tu empresa.
ChatBot AI
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Contact Center
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Encuestas
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Campañas Masivas
CONSULTAR SERVICIOInformación técnica
Funcionalidades disponibles:
| ChatBot configurable adaptado a cada negocio desde la plataforma |
| Respuestas de tipo texto, imagen, audio, video, contacto, pdf, xls. |
| Configuración de respuestas del ChatBot con auto-etiquetado automático |
| Configuración de respuesta bot para delegación automática de agentes |
| Envío y recepción de mensajes de voz |
| Contact Center (Administrador, Supervisores y Agentes desde un mismo número de WhatsApp) |
| Administración de operadores desde el usuario administrador o con un usuario supervisor |
| Transferencia de chats a un operador particular como entre operadores |
| Atajos de escritura para el operador del tipo texto, archivos y audio |
| Asignación de etiquetas de estado para los chats de los clientes de forma manual y automática |
| Historial de comentarios sobre los chats por parte de los operadores |
| Captación automática de contactos fidelizados para campañas |
| Segmentación de clientes (Libreta de contactos) |
| Exportación de todo tipo de datos |
| Métricas y estadísticas ChatBot y Contact Center |
| Sistema de archivado automático de documentos por cada chat de cliente |
| Descarga fácil archivos múltiples desde el chat de cliente |
| API, genere notificaciones de forma automática desde cualquier sistema |
| Webhooks, redireccione y consuma datos de mensajes desde cualquier lugar |
| Sistema de encuestas a medida, configure todo tipo de encuestas y analice las métricas |
Características:
| Frases de respuesta ChatBot | ilimitadas |
| Agentes adicionales | ilimitados |
| Consultas Clientes | ilimitados |
| Mensajes Enviados | ilimitados |
| Mensajes Recibidos | ilimitados |
| Almacenamiento multimedia | 1 GB x mes |
| Multimedia | 1 MB máx. por archivo |
| Documentos | 1 MB máx. por archivo |
| Templates ChatBot | |
| Soporte Emoji | |
| Widget para website | |
| Encriptado de fin a fin |
Testimoniales
"La plataforma de ionik es una herramienta de comunicación que brinda muy buenos resultados. Totalmente estable, práctica, y con buenos informes estadísticos."
Luis Lagos - Jefe de sistemas
"Nuestra experiencia con la plataforma ha sido más que satisfactoria, no solo cumplió con las necesidades, sino que también resulta fácil de usar."
Leonardo Giampietro - Jefe de sistemas
"ionik ha significado una gran diferencia en nuestra atención a los clientes. El bot siempre disponible, todos los días a toda hora."
Carlos Bertelli - Director
"La plataforma tiene los idiomas más importantes, velocidad de navegación. Además es muy intuitiva. Estamos contentos con el ChatBot de AI, nos facilita mucho los procesos de atención."
Juan Lanza - Director Uruguay
Preguntas Frecuentes
¿Qué es ionik y qué servicios ofrece?
ionik es una plataforma que te permite crear y gestionar ChatBots para WhatsApp, automatizar respuestas, captar leads y enviar campañas de marketing. Ofrecemos soluciones completas para mejorar la atención al cliente y las ventas a través de este popular canal de comunicación.
¿Cuál es la diferencia entre ionik y otras plataformas de ChatBots?
ionik se caracteriza por su fácil uso, integración con WhatsApp y total personalización de ChatBots. Ofrecemos soporte técnico especializado y, a diferencia de nuestros competidores, disponemos de una interfaz de supervisor para monitorear en tiempo real las conversaciones entre clientes y agentes.
¿Cómo puedo crear un ChatBot en ionik?
Crear un ChatBot es muy sencillo. Solo necesitas contratar nuestros servicios, configurar tu número de WhatsApp y comenzar a diseñar tu propio ChatBot. Contamos con una interfaz intuitiva y un asistente que te guiará en todo el proceso. Agenda tu reunión aqui https://calendly.com/automatiza_tu_empresa/ioniksend
¿Qué tipos de mensajes puedo enviar con mi ChatBot?
Puedes enviar una gran variedad de mensajes, como texto, imágenes, videos y archivos. Además, puedes integrar tu ChatBot con otras herramientas para enviar mensajes a través de nuestra API.
¿Qué tipo de datos puedo obtener de mi ChatBot?
Puedes obtener una gran cantidad de datos sobre las interacciones de tus usuarios con el ChatBot, como las preguntas más frecuentes, las conversiones y el tiempo de respuesta. Esta información te será muy útil para mejorar tus estrategias de marketing y atención al cliente.
¿Puedo programar mensajes para que se envíen automáticamente?
Sí, puedes programar mensajes para que se envíen en momentos específicos o según ciertas condiciones. Esto te permite automatizar campañas de marketing y ofrecer un mejor servicio al cliente.
¿Puedo integrar ionik con otros sistemas?
Sí, ionik cuenta con una API que te permite integrarla con tu CRM, sitio web o cualquier otra herramienta que utilices. Esto te permitirá automatizar aún más tus procesos.
¿Cuánto cuesta usar ionik?
Ofrecemos diferentes planes para adaptarse a las necesidades de cada negocio. Agenda tu reunión aquí https://calendly.com/automatiza_tu_empresa/ioniksend
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, contamos con un equipo de soporte técnico especializado que te ayudará a resolver cualquier duda o problema que tengas. Puedes contactarnos a través de un ticket en nuestra plataforma o por correo electrónico.
